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コミュニケーションの大切さ・・・

2014.05.28

こんにちは。

先日、主任研修の一環として受付の工藤、歯科衛生士の松山の2名で

北原文子先生による『医療接遇&コミュニケーションセミナー』を

受講して参りました。

医療人としての基本や、『患者さんが歯科医院に来る』と言う

『当たり前』ととらえてはいけない状況の中で、

患者さんと良好なコミュニケーションがとれるようになる為にはどうしたら良いのか?

また、自分の働いている医院を魅力的に紹介するトレーニングなど、

医院スタッフとしての視点、患者さんの視点、歯科衛生士の視点、いろいろな角度から

モノを見るをいう事を、グループワークを通して学んで来ました。

常日頃、意識しているこのの再確認と、日常的になり過ぎて見落としていた事など

気づき、学ぶことが出来た貴重なセミナーでした。

何よりも、医療と言ってもやはり『人との繋がり』です。

そんな繋がりをもっと大切にして行きたいという想いを再認識して参りました。

 

スタッフの患者さんへの思いは強い月寒中央歯科ですが、

もっと、素敵な歯科医院になるようスタッフ全員で頑張っていきます!!

 

 

 

 

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